Условия использования сайта

Определение терминов:

ООО К-ГРУП  – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «К-ГРУП, код ЕГРПОУ 38501790, юридический адрес: 79014, Україна, м.Львів, вул.Станція Личаків, буд.7, почтовый адрес 02094, г. Киев, ул. Вискозная 17, помещение 93-А; электронная почта: office@zelmer.com.uaявляется официальным дилером ТМ Zelmer на территории Украины.

Сайт – веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: zelmer.com.ua, включая все его веб-страницы.

Товар – товары, изображения и / или описание которых размещено на Сайте.

Публичная оферта – направлено неопределенному кругу лиц публичное предложение ООО К-ГРУП, которое касается заключения электронного договора купли – продажи Товаров на определенных ООО К-ГРУП условиях.

Пользователь / Покупатель – лицо, которое просматривает информацию на Сайте и / или заказывает и / или получает, и / или резервирует Товары с использованием технических инструментов сайта.

Получатель – Покупатель, или лицо, от имени Покупателя фактически получает Товар, который был доставлен компанией-перевозчиком.

Заказ – надлежащим образом оформлен и размещен с помощью сайта запрос пользователя на осуществление  покупки выбранных им Товаров.

Акцепт – совершение Пользователем действий, направленных на принятие условий настоящей публичной оферты.

Регистрация – заполнения Пользователем соответствующей формы на Сайте с указанием необходимых для идентификации данных.

Личный кабинет – страница сайта, содержащая историю заказов пользователя /Покупателя, сделанных с помощью  Сайта и персональную информацию, указанную при регистрации. Личный кабинет Покупателя может содержать также другую информацию, необходимую для идентификации пользователя / Покупателя и оформления заказов, объем которой определяется ООО К-ГРУП самостоятельно.

Обратная связь – общение с Покупателями посредством электронной почты shop@zelmer.com.ua на которую Покупатель может отправить обращение, которое касается товаров, размещенных на сайте zelmer.com.ua (запрос о технических характеристиках, условиях эксплуатации) сервсиных вопросах и других, которые касаются товаров торговой марки Zelmer. 

  1. Общие положения

1.1. Информация, размещенная на Сайте, содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой Публичную оферту ООО К-ГРУП, адресованную неопределенному кругу лиц  –  пользователям сайта.

1.2. Акцептом является факт регистрации пользователя / Покупателя на сайте, который имеет выраженное намерение пользователя / Покупателя осуществить приобретение выбранных на Сайте Товаров.

1.3. Акцептом Пользователь / Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами  этой Публичной оферты без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомлен с условиями к моменту совершения Акцепта.

1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения регистрации.

1.5. Оплата товара осуществляется исключительно в гривне путем безналичного расчета / наличными по факту доставки.

 

2.Информация о Товаре, цена Товара

2.1. Представленные фото – образцы содержат один и более видов товара определенного артикула и текстовую информацию про  артикул, доступные модификации, стоимость за единицу товара и прочее.

2.2. Стоимость товара, представленного на Сайте указана с учетом НДС.

 

  1. Порядок оформления Заказа

3.1. Пользователь / Покупатель может самостоятельно оформить заказ на любой товар, который доступен для заказа на сайте.

3.2. В случае отсутствия заказанного товара, представитель ООО К-ГРУП обязан довести до  сведения пользователя / Покупателя такую информацию с помощью средств связи, оставленными Пользователем / Покупателем при регистрации на Сайте.

3.3. В случае отсутствия заказанного товара Пользователь / Покупатель вправе заменить его на Товар аналогичной модели или аннулировать Заказ, позвонив на номера, указанные в разделе Контакты. 

3.4. Пользователь / Покупатель имеет право отменить заказ позвонив на номера указанные в разделе Контакты.

 

  1. Доставка товаров

4.1. Доставка товаров, заказанных на Сайте, осуществляется службами доставки по территории Украины в соответствии с условиями, указанными на сайте в разделе «Оплата и доставка».

4.2. Вместе с Заказом Покупателю предоставляются предусмотренные действующим законодательством документы.

4.3. При получении Товара Покупатель обязан проверить товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.

4.4. Фактом приемки Товара Покупателем является оплата Товара.

4.5. В случае, если доставка Заказов осуществляется службами доставки (далее – «Компании-перевозчики»), путем Акцепта этой Публичной оферты, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих компаний-перевозчиков.

4.6. Риск случайной гибели и / или случайного повреждения Товара переходит к Получателя с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

 

  1. Возврат Товара.

5.1. Возврат Товара надлежащего качества.

5.1.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями).

5.1.2. Покупатель вправе отказаться от поставленного ему товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара исключительно при условии, что сохранен товарный вид, потребительские свойства Товара, фабричная упаковка и расчетный документ (электронный документ, квитанция, товарный или кассовый  чек, билет, талон или другой документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета).

5.1.3. Возврат Товара надлежащего качества, доставка которого была осуществлена Компаниями-перевозчиками осуществляется за счет Покупателя.

5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

5.2.1. На товары ТМ Zelmer, представленные на сайте действует официальная гарантия от производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков  потребитель имеет право требовать в порядке, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей»:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

 

5.2.2. В случае возврата Товара, который имеет существенный недостаток в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 (С изменениями и дополнениями), доставка которого была осуществлена Компаниями-перевозчиками, ООО К-ГРУП возвращает денежные средства по факту возврата товара. Расходы, связанные с доставкой такого Товара Покупателю Компанией-перевозчиком покрываются за счет ООО К-ГРУП.

5.2.3. Дополнительные положения о порядке возврата товаров, доставка которых была осуществлена Компаниями-перевозчиками, указанные в разделе сайта «Условия возврата товара».

 

  1. Права и обязанности ООО «К-ГРУП»

6.1. ООО К-ГРУП имеет право:

6.1.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и услуг доставки (отказать в оформлении Заказа / продажи и доставке товаров) в случае нарушения Пользователем / Покупателем условий Публичной оферты;

6.1.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке изменять цену на продукты. В любом случае, цена Товара из подтвержденного ООО К-ГРУП Заказа остается неизменной;

6.1.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, обязательно уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанной Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call- центра на указанный Пользователем / Покупателем номер телефона);

6.1.4. По своему усмотрению, в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, путем ее размещения (опубликования) в новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (опубликования), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

6.1.5. Размещать на Сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговой активности, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и / или третьими лицами партнерами продавца. Также, согласно условиям этой Публичной оферты и Политикой конфиденциальности, отправлять Пользователям электронные письма или сообщения с информацией о новостях, рекламных мероприятиях, маркетинговой активности, других коммерческих предложениях ООО К-ГРУП;

6.1.6. Организовывать доставку Заказов, привлекая к оказанию услуг по доставке третьих лиц.

6.2. ООО К-ГРУП обязывается:

6.2.1. После осуществления подтверждения Заявки, выполнять надлежащим образом оформления и подтверждения Заказа;

6.2.2. Доставить Товары согласно оформленным Заказом и условиями Публичной оферты;

6.2.3. Проверить количественные и качественные характеристики Товара при его упаковке и подготовке к доставке;

6.2.4. Никоим образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей и Покупателей, пароли и другие данные доступа в соответствии с Правилами безопасности, размещенные на Сайте;

6.2.5. Предоставить каждому Пользователю возможность отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений ООО К-ГРУП, направляемых последним на адрес электронной почты или иным путем, указанным при регистрации на сайте.

 

  1. Права и обязанности Пользователя / Покупателя.

7.1. Пользователь / Покупатель имеет право:

7.1.1. Выбирать Товары, оформлять и направлять Заказ на соответствующих страницах сайта;

7.1.2. Требовать от ООО К-ГРУП выполнения условий и обязательств, предусмотренных настоящей Публичной офертой;

7.1.3. Отказаться от получения рекламных материалов и других коммерческих предложений ООО К-ГРУП, направляемых последним на адрес электронной почты пользователя или иным способом;

7.2. Пользователь / Покупатель обязывается:

7.2.1. К моменту Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми его условиями и положениями;

7.2.3. Ознакомиться с информацией о товаре (его описанием), которая размещена на Сайте, до момента оформления и направления Заказа;

7.2.4. Должным образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей публичной оферты Заказ;

7.2.5. При регистрации и / или при оформлении Заказа предоставить ООО К-ГРУП полную информацию, необходимую для осуществления доставки Заказа. Пользователь / Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения ООО К-ГРУП своих обязательств перед Клиентом / Покупателем.

7.2.6. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого Заказа. При повреждении или неполной комплектации Товара – зафиксировать все различия в Акте, который вместе с Покупателем должно подписать лицо, осуществляющее доставку Заказа.

7.2.7. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков до момента оформления Заказа.

 

8.Ответственность сторон. Порядок разрешения споров.

8.1. ООО К-ГРУП не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и возможные перебои в сети передачи данных (в том числе, но не исключено глобальной сети Интернет), с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.

8.2. Любая жалоба или претензия пользователя / Покупателя должна быть оформлена в письменной форме. ООО К-ГРУП будут приняты все необходимые меры по удовлетворению жалобы / претензии пользователя / Покупателя, если такая жалоба / претензия будет обоснованной и оформленной в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствующем суде по материального и процессуального права Украины, с соблюдением условий по подсудности и подведомственности.

 

  1. Форс-мажор.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением сторон, такого как военные действия, забастовки, беспорядок, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также другие обстоятельства чрезвычайного характера, возникших после заключения настоящего Договора и непосредственно влияющие на выполнение условий настоящего Договора и которые Стороны не могли ни предсказать, ни предупредить.

9.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне факт подтверждения форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет соответствующий документ, выданный уполномоченной Торгово-промышленной палатой Украины или другим надлежащим образом уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств. 

  1. Предостережение по сбору и обработке персональных данных.

10.1. При акцепте договора Пользователь / Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 № 2297 – VI « О защите персональных данных».

10.2. Любая информация, полученная от пользователя / Покупателя, никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

10.3. Предоставленная пользователем / покупателем информация используется при обработке Заказ, а также для предоставления Пользователю / Покупателю коммерческих предложений ООО К-ГРУП.

10.4. Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Личный кабинет».

10.5. Для того, чтобы обеспечить пользователя / Покупателя информацией о продукции, размещенной на сайте, ООО К-ГРУП можно направлять Покупателю  информационные сообщения.

10.6. Персональные данные пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 № 2297- VI « О защите персональных данных» и Правил безопасности, указанных в разделе сайта «Безопасность».

 

  1. Другое.

11.1. К отношениям между Пользователем / Покупателем и ООО К-ГРУП применяются положения действующего законодательства України.

11.2. Фотографии Товара, содержащиеся на страницах сайта, могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Описания / характеристики, сопровождающие товар не претендуют на всеобщую полноту информации и  могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Пользователь должен обратиться по телефонам, указанным в разделе Контакты.

11.3. ООО К-ГРУП может осуществлять аудио фиксацию разговоров на Горячей линии, с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии уведомления Пользователей / Покупателей о факте осуществления аудио фиксации путем устного предупреждения. Такая запись может совершаться ООО К-ГРУП для реализации последним своих прав и законных интересов а также с целью повышения качества предоставления услуг и т.п.. ООО К-ГРУП руководствуется утверждением, что Пользователь / Покупатель, не согласен с аудио фиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с оператором горячей линии после получения уведомления о проведении аудио фиксирования.

11.4. ООО К-ГРУП оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение, представленное на сайте.