Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине zelmer.com.ua производится на протяжении 14 дней с дня покупки.

Обмен или возврат товара возможен в случае, если:

1.Товар вам не подошел по каким-либо причинам, при этом:

  • техника не находилась в эксплуатации; 
  • полностью сохранен товарный вид, в наличии оригинальная упаковка и сопроводительная документация;
  • документ, подтверждающий факт покупки в нашем интернет-магазине;
  • сохранена полная комплектация товара;
  • отсутствие механических/иных повреждений/дефектов.

Данные для отправки товара вам сообщит менеджер интернет-магазина после согласования деталей.

2.Техника имеет дефект,  возникший по вине производителя: 

Необходимо обратиться в ближайший официальный сервисный центр ТМ Zelmer или отправить товар в Главный офис сервисного центра в г.Киев, для получения Акта “О невозможности проведения ремонта в установленный законом срок”,  который подтвердит дефект техники, возникший по вине производителя.

Наличие оригинального гарантийного талона обязательно. Наличие документа, подтверждающего факт покупки в нашем интернет-магазине обязательно. 

После получения Акта с подтверждением дефекта, товар со всеми документами необходимо отправить в наш интернет-магазин.

Данные для отправки товара вам сообщит менеджер интернет-магазина после согласования деталей.

3.Техника получила механические повреждения в процессе доставки. 

Если при осмотре товара при получении (доставка курьером, самовывоз из отделения транспортной компании) вы обнаружили повреждения товара, то в этом случае, вы не принимаете товар у курьера или у транспортной компании, оформляете документы на отказ от заказа и связываетесь с call-центром нашего интернет-магазина по телефону: +380675639530.

Для проведения процедуры обмена товара или возврата денежных средств, нам необходимо предварительно получить товар, который вы хотите вернуть или обменять.

Обращаем ваше внимание, что товары надлежащего качества, которые согласно Постановления от 19 марта 1994 г. N 172 входят в категорию “Товары личной гигиены” обмену и возврату не подлежат. Из товаров ТМ Zelmer к данной категории относятся Тримеры и Машинки для стрижки волос.