Публічна оферта інтернет-магазину zelmer.com.ua
Редакція 1.0. Підготовлено 7 вересня 2026 року. Набирає чинності з моменту публікації на сайті.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією ТОВ «К-ГРУП» укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті zelmer.com.ua.
1.2. Продавець: ТОВ «К-ГРУП», код ЄДРПОУ 38501790, платник ПДВ. Юридична адреса: 79014, Україна, м. Львів, вул. Станція Личаків, 7. Адреса для листування: 02094, Україна, м. Київ, вул. Віскозна, 17, приміщення 93-А. Телефон магазину: +38 (067) 783-30-30. Електронна пошта: [email protected].
1.3. Покупець — фізична особа, яка замовляє товар для особистих потреб, або інша особа, яка належним чином оформлює замовлення.
1.4. Невід’ємними частинами цієї оферти є актуальні сторінки «Оплата», «Доставка», «Гарантія», «Обмін і повернення» та «Політика конфіденційності та cookie».
2. Інформація про товар
2.1. Найменування, модель, основні характеристики, ціна, гарантійний строк і доступність товару зазначаються у картці товару на момент оформлення замовлення.
2.2. Зображення можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду через налаштування екрана або зміни виробника, що не впливають на заявлені характеристики. Якщо інформація в картці суперечить документам виробника, Продавець уточнює її до передачі товару.
2.3. Позначка «в наявності» відображає облікові дані сайту. Якщо після оформлення виявиться, що товар відсутній, Продавець повідомить Покупця і запропонує повернення сплаченої суми, очікування або інший товар — за вибором Покупця.
3. Оформлення та укладення договору
3.1. Покупець формує замовлення через кошик, швидке замовлення або за допомогою працівника магазину та надає дані, потрібні для зв’язку, доставки й оплати.
3.2. До натискання кнопки завершення замовлення Покупець бачить склад замовлення, ціну, спосіб оплати, спосіб доставки та посилання на цю оферту. Поставивши окрему незаповнену наперед позначку про ознайомлення з офертою та натиснувши кнопку завершення, Покупець приймає її умови.
3.3. Електронний договір вважається укладеним після надходження замовлення до інформаційної системи Продавця та надсилання Покупцеві електронного підтвердження з істотними умовами замовлення. Автоматичне повідомлення про отримання запиту не гарантує наявності товару; у разі неможливості виконання Продавець діє за пунктом 2.3.
3.4. Реєстрація облікового запису не є обов’язковою умовою купівлі та сама по собі не створює договору купівлі-продажу.
3.5. Покупець зобов’язаний перевірити правильність контактних і доставкових даних. Продавець може уточнити їх без зміни погоджених істотних умов.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціна зазначається у гривнях і включає ПДВ. Вартість доставки й комісії платіжних або логістичних операторів показуються або повідомляються окремо до остаточного погодження замовлення.
4.2. Доступні способи оплати: карткою через LiqPay, «Оплата частинами» ПриватБанку, за рахунком або післяплатою через NovaPay. Конкретні способи для замовлення відображаються під час оформлення.
4.3. Обов’язок оплатити товар виникає відповідно до обраного способу оплати. Сам факт оплати не замінює підтвердження передачі товару.
4.4. Продавець формує розрахунковий документ у порядку, встановленому законодавством, і надає його в електронній або паперовій формі.
5. Доставка і передача
5.1. Доставка здійснюється «Новою поштою» у відділення, поштомат або кур’єром. Орієнтовні строки, тарифи та платник доставки зазначені на сторінці «Доставка» і можуть змінюватися оператором.
5.2. Ризик випадкового пошкодження переходить до Покупця після фактичного вручення товару Покупцеві або визначеному ним одержувачу, крім випадків, установлених законом.
5.3. Під час одержання Покупцеві слід оглянути упаковку, комплектність і зовнішній стан товару. Такий огляд не обмежує законних прав щодо прихованих недоліків.
6. Гарантія, обмін і повернення
6.1. Гарантійний строк указано в картці товару та документах виробника. Він обчислюється від дня фактичної передачі товару Покупцеві, якщо закон або документація не встановлюють інше.
6.2. Порядок гарантійного звернення наведено на сторінці «Гарантія». Умови обміну, повернення та відмови від дистанційного договору — на сторінці «Обмін і повернення».
6.3. Відсутність заводської упаковки сама по собі не є автоматичною підставою для відмови. Оцінюються вимоги закону, стан товару, характер звернення та докази придбання.
7. Відповідальність і претензії
7.1. Сторони відповідають у межах, установлених законом і цим договором. Жодне положення оферти не обмежує невід’ємні права споживача.
7.2. Звернення можна подати телефоном +38 (067) 783-30-30, електронною поштою [email protected] або листом на адресу для листування. Вимога виключно паперової форми не встановлюється.
7.3. Для швидкого розгляду бажано вказати номер замовлення, контакти, суть вимоги і додати наявні фото чи документи. Ненадання необов’язкового документа не позбавляє Покупця прав, які можна підтвердити іншим способом.
8. Персональні дані та повідомлення
8.1. Продавець обробляє персональні дані для оформлення і виконання замовлення, оплати, доставки, гарантійного та сервісного обслуговування, виконання законних обов’язків і захисту прав сторін. Деталі наведено у «Політиці конфіденційності та cookie».
8.2. Рекламна розсилка здійснюється окремо від укладення договору. Поле підписки не заповнюється наперед, а відмовитися від розсилки можна у кожному повідомленні або через звернення до Продавця.
9. Зміни та чинність
9.1. До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, чинна в момент його оформлення. Продавець зберігає версію, з якою погодився Покупець.
9.2. Зміни на сайті не мають зворотної дії щодо вже укладених договорів.
9.3. У питаннях, не врегульованих офертою, застосовується законодавство України.